Retours & Echanges

Nous espérons que votre pièce vous apportera entière satisfaction. Si toutefois ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes attachées.

Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain doivent impérativement être essayés avec des sous-vêtements et leur protection hygiénique doit être intacte et en place lorsqu’elle est présente.

Nous vous recommandons de retourner soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.

RETOURS OFFERTS

Les retours sont offerts pour les commandes livrées en France, en Europe et aux États-Unis, dans la limite d’un retour offert par commande.

Pour effectuer votre retour, contactez-nous à contact@malabeachwear.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Notre équipe vous transmettra votre étiquette de retour prépayée, accompagnée des instructions nécessaires.

Afin de bénéficier du retour offert, l’étiquette prépayée transmise par notre équipe doit impérativement être utilisée. Les frais engagés en utilisant un autre mode d’expédition ne pourront pas être remboursés.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi jusqu’à la confirmation de réception de votre retour par notre équipe.

Pour les commandes livrées dans les autres destinations, les frais de retour restent à la charge du client.

ÉCHANGER UN ARTICLE

Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ?

Nous serons ravis de procéder à un échange, sous réserve de disponibilité.

Contactez-nous à contact@malabeachwear.com afin que notre équipe puisse organiser votre échange dans les meilleures conditions.

REMBOURSEMENT

Dès réception de votre retour et après vérification des articles, nous procéderons au remboursement du montant des articles retournés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

RESPONSABILITÉ DU RETOUR

Nous vous recommandons de conserver précieusement votre preuve de dépôt jusqu’au traitement définitif de votre retour.

En cas de difficulté concernant l’acheminement de votre colis retour, contactez-nous afin que notre équipe puisse vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

UNE QUESTION ? BESOIN D’AIDE ?

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez le moindre doute concernant une taille, un échange ou un retour.

Nous sommes là pour vous aider : contact@malabeachwear.com